Au programme, une liste d’objectifs : “Former des agents ‘relais pr\u00e9vention’ et d\u00e9velopper une culture commune”, “Pr\u00e9venir l’absent\u00e9isme”, ” Lutter contre les incivilit\u00e9s et les violences commises \u00e0 l\u2019encontre des agents”, ” Mettre en place un syst\u00e8me de r\u00e9solution ‘non-violente’ des conflits”. Le tout \u00e9tant conclu par “Ensemble pour nous faire gagner”, un classique slogan sportivo-publicitaire qui invite justement \u00e0 pratiquer une activit\u00e9 physique et sportive.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Original et ludique \u00bb<\/h2>\n
Le discours g\u00e9n\u00e9ral d\u00e9note le volontarisme et le positivisme du jargon des RH, pav\u00e9 de bonnes intentions. Mais le volet “Favoriser int\u00e9gration, connaissance et reconnaissance des agents” rec\u00e8le une mesure bien plus audacieuse : un “Dispositif de reconnaissance entre pairs” qui imite les codes des r\u00e9seaux sociaux. Il s’agit en effet d’une application web et mobiles dont l’objectif sera de procurer aux agents la “reconnaissance” qui leur manque. Ce dispositif \u00ab\u00a0original et ludique \u00bb<\/em> permettra \u00e0 chacun \u00ab\u00a0d\u2019adresser un “coup de chapeau” ou “un clin d\u2019\u0153il” aux coll\u00e8gues de leur choix pour saluer \u2013 de fa\u00e7on anonyme ou non \u2013 leur engagement quotidien, leur disponibilit\u00e9, leur serviabilit\u00e9\u2026\u00a0\u00bb<\/em> Le document pr\u00e9cise : <\/p>\n \u00ab\u00a0Chaque agent disposera d\u2019un cr\u00e9dit de trois “mentions” (que l\u2019on pourrait d\u00e9nommer “tag”, “fleurs” ou “citations”\u2026) par mois \u00e0 attribuer (s\u2019il le souhaite) \u00e0 un ou plusieurs coll\u00e8gues de son choix (sans niveau hi\u00e9rarchique, ni organisationnel) en le qualifiant dans une des quatre cat\u00e9gories : Leadership, Innovation, Efficacit\u00e9, Sympathie\u2026\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n Les fonctionnaires pourront donc se liker<\/em> entre eux. Au-del\u00e0 de l’incr\u00e9dulit\u00e9 ou des rires que cette id\u00e9e peut susciter, la transposition des proc\u00e9d\u00e9s des r\u00e9seaux sociaux dans le monde du travail pose \u00e9videmment une s\u00e9rie de probl\u00e8mes. Elle revient ici \u00e0 mettre en \u0153uvre un syst\u00e8me d’\u00e9valuation des salari\u00e9s par eux-m\u00eames, aussi \u00ab\u00a0bienveillant\u00a0\u00bb<\/em> ou \u00ab\u00a0symbolique \u00bb<\/em> f\u00fbt-il cens\u00e9 \u00eatre : <\/p>\n \u00ab\u00a0Aucune remarque n\u00e9gative ou critique ne pourra \u00eatre post\u00e9e, ce nouvel outil \u00e9tant par nature r\u00e9solument bienveillant. Au bout d\u2019un certain nombre de “mentions” re\u00e7ues, un cadeau de valeur symbolique sera donn\u00e9 \u00e0 l\u2019agent distingu\u00e9.\u00a0\u00bb <\/p><\/blockquote>\n Le syst\u00e8me et les donn\u00e9es qu’il procure permettront, de fait, de classer les bons \u00e9l\u00e9ments, et de les distinguer des “non not\u00e9s”. La tentation sera \u00e9videmment grande d’utiliser ces informations dans l’\u00e9valuation des fonctionnaires, m\u00eame si ce n’est officiellement pas l’objectif. <\/p>\n Au-del\u00e0, la philosophie du dispositif repose sur des fondements qui favorisent toutes sortes d’effets pervers dans les relations professionnelles : le proc\u00e9d\u00e9 encourage la flatterie des sup\u00e9rieurs, les renvois d’ascenseur et autres calculs. S’il s’inspire des “likes” des r\u00e9seaux sociaux, il renvoie aussi aux syst\u00e8mes de notation des employ\u00e9s et des travailleurs ind\u00e9pendants par les consommateurs, syst\u00e8mes au c\u0153ur des applications comme celle d’Uber, et qui sont de plus en pratiqu\u00e9s par les entreprises pour leurs SAV, leurs centres d’appel ou leurs services de livraison (lire aussi l’article de Arr\u00eat sur images<\/em><\/a>). <\/p>\n Chez Amazon aux \u00c9tats-Unis, les salari\u00e9s peuvent adresser \u00e0 leurs sup\u00e9rieurs louanges et critiques sur leurs coll\u00e8gues \u2013 \u00e0 l’insu de ces derniers \u2013 en se servant d’un widget<\/em> baptis\u00e9 Anytime Feedback Tool. Dans un article du New York Times<\/em><\/a>, des employ\u00e9s \u00e9voquent les intrigues engendr\u00e9es \u2013 tels des pactes pour “descendre” ou promouvoir un coll\u00e8gue \u2013 et l’impossibilit\u00e9 de se d\u00e9fendre contre des critiques anonymes. Dans une entreprise o\u00f9 les moins aptes sont \u00e9limin\u00e9s chaque ann\u00e9e, on ne peut pas parler de d\u00e9rives, mais bien d’une logique manag\u00e9riale.<\/p>\n Rien ne dit que l’application de la R\u00e9gion, si elle est adopt\u00e9e, rencontrera des usages, que suffisamment d’agents l’utiliseront : on peut penser que l’id\u00e9e est trop hors-sol pour y parvenir. Mais, qu’elle rel\u00e8ve d’une certaine candeur ou d’un certain cynisme, elle traduit une conception particuli\u00e8re des relations de travail.<\/p>\n La d\u00e9marche s’inscrit en tout cas dans le contexte de la nouvelle gouvernance de la R\u00e9gion apr\u00e8s son basculement \u00e0 droite, et notamment le d\u00e9m\u00e9nagement du si\u00e8ge \u00e0 Saint-Ouen en 2018. Une des d\u00e9cisions majeures autour de ce d\u00e9m\u00e9nagement concerne l’organisation des lieux de travail en open space. L’open space, autre standard de la modernit\u00e9 manag\u00e9riale auquel il est de plus en plus reproch\u00e9 de constituer, lui aussi, un dispositif d’auto-surveillance \u2013 en plus de nuire aussi bien aux conditions de travail qu’\u00e0 la productivit\u00e9<\/a>\u2026 Les organisations syndicales CGT CFDT Sud, FSU et UNSA ont organis\u00e9 jeudi 3 novembre une votation sur la question : 1027 agents (sur environ 1.800 au total) se sont prononc\u00e9s : 1001 contre, 26 pour. Mais la pr\u00e9sidence de la R\u00e9gion fait la sourde oreille.<\/p>\n Anne-Marie Laspougeas, secr\u00e9taire de la CGT, d\u00e9plore un dialogue social \u00ab\u00a0au niveau z\u00e9ro\u00a0\u00bb<\/em>. Selon elle, l’accord-cadre \u00ab\u00a0ne sert pas seulement \u00e0 faire passer la pilule du d\u00e9m\u00e9nagement, c’est un projet d’ensemble\u00a0\u00bb<\/em>. Ce dernier comprend une restructuration que la nouvelle majorit\u00e9 \u00ab\u00a0m\u00e8ne \u00e0 marche forc\u00e9e\u00a0\u00bb<\/em> \u2013 avec l’objectif de faire dispara\u00eetre 400 postes au cours de la mandature. Selon la syndicaliste, Val\u00e9rie P\u00e9cresse a opt\u00e9 pour \u00ab\u00a0l’\u00e9preuve de force\u00a0\u00bb<\/em> et choisi d’ignorer les instances comme le Comit\u00e9 technique o\u00f9 sont repr\u00e9sent\u00e9s les syndicats. <\/p>\n Il est probable que la pr\u00e9sidente de r\u00e9gion veuille faire la d\u00e9monstration de sa capacit\u00e9 \u00e0 gouverner afin d’\u00e9toffer son image politique. R\u00e9duire les d\u00e9penses de fonctionnement et imposer une r\u00e9forme manag\u00e9riale \u00e0 des fonctionnaires de la “territoriale” lui ferait un bon palmar\u00e8s. Dans ce contexte, promouvoir le “bien-\u00eatre au travail” lui permet d’afficher de bonnes intentions, de contourner les questions sociales. Et m\u00eame, donc, d’exp\u00e9rimenter un dispositif aussi surprenant \u2013 et questionnable \u2013 qu’une application servant \u00e0 lancer des fleurs \u00e0 ses coll\u00e8gues.<\/p>\n * * *<\/p>\n Mardi 9 novembre, la R\u00e9gion nous a communiqu\u00e9 des pr\u00e9cisions et des commentaires. La derni\u00e8re version du projet a notamment supprim\u00e9 l’\u00e9ventualit\u00e9 du <\/em>\u00ab\u00a0cadeau de valeur symbolique \u00bb. Elle insiste sur l’aspect positif, symbolique et bienveillant de la d\u00e9marche, ainsi que sur son caract\u00e8re d’exp\u00e9rimentation, \u00e9carte toute volont\u00e9 d’exploiter les donn\u00e9es \u00e0 fins d’\u00e9valuation, et exprime sa volont\u00e9 de respecter les r\u00e8gles fix\u00e9es par la CNIL. Elle souligne enfin que le projet d’accord-cadre serait soutenu par des organisations syndicales repr\u00e9sentant 68% des agents de la R\u00e9gion..Ub\u00e9risation de la notation<\/h2>\n
Open space et restructuration<\/h2>\n
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