Le seul drame de l’entreprise modernis\u00e9e, qui ne l\u00e9sine pas sur les plans sociaux, serait la souffrance li\u00e9e \u00e0 l’exclusion ou \u00e0 la peur de l’exclusion. <\/p>\n
Les entreprises fran\u00e7aises se sont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment engag\u00e9es sur les chemins de la modernisation. Ind\u00e9niablement, un vent r\u00e9novateur est en train de souffler qui transforme les grandes entreprises priv\u00e9es, les multiples petites et moyennes entreprises souvent sous-traitantes, les administrations et les entreprises publiques…<\/p>\n
Les mots tout d’abord ont chang\u00e9. Les discours manag\u00e9riaux mettent en avant les objectifs, \u00e0 savoir l’all\u00e9gement des structures de l’entreprise, la transparence de son fonctionnement, la coop\u00e9ration entre les diff\u00e9rents groupes professionnels qui la composent, la valorisation des personnes, la mont\u00e9e en puissance de la qualit\u00e9 et de l’innovation. Et de fait les r\u00e9formes internes instaur\u00e9es vont dans ce sens: diminution des lignes hi\u00e9rarchiques, regroupement de la production par famille de biens ou de services, g\u00e9n\u00e9ralisation du flux tendu, logique de prestations internes de services, investissements dans des technologies de pointe et mise en place d’un important dispositif participatif. Ce dernier, qui a pour caract\u00e9ristique essentielle de donner un droit \u00e0 la parole aux ex\u00e9cutants, s’organise autour de multiples d\u00e9marches, cercles de qualit\u00e9, groupes d’\u00e9changes et de progr\u00e8s, groupes d’expression, mobilisation autour du projet d’entreprise, de la qualit\u00e9, etc.<\/p>\n
Sur ces deux plans, fonctionnement-structure de l’entreprise d’un c\u00f4t\u00e9, relations sociales de l’autre, les changements sont donc all\u00e9s bon train. Et pour qui visite les entreprises, les signes ext\u00e9rieurs de la modernit\u00e9 sont l\u00e0: grande propret\u00e9 de tous les sites, affichages lumineux livrant les informations sur l’avanc\u00e9e du travail et les performances, automates et ordinateurs en grande quantit\u00e9, panneaux indiquant le calendrier des multiples r\u00e9unions de toutes natures, stocks peu nombreux…<\/p>\n
Le seul drame de l’entreprise modernis\u00e9e ne serait alors que celui de la r\u00e9duction constante des effectifs, l’exclusion.<\/p>\n
Il est vrai que l’entreprise moderne m\u00eame performante est une entreprise aux aguets. Cherchant constamment \u00e0 diminuer ses effectifs, confiante dans l’id\u00e9e que c’est l\u00e0 le moyen le plus efficace de r\u00e9duire les co\u00fbts et d’assurer la comp\u00e9titivit\u00e9, elle ne l\u00e9sine pas sur les plans sociaux.<\/p>\n
C’est sans doute l\u00e0 un des aspects les plus frappants de la modernisation que celui de la souffrance li\u00e9e \u00e0 l’exclusion ou \u00e0 la peur de l’exclusion. Celle-ci plane en effet sur tous, \u00e9p\u00e9e de Damocl\u00e8s toujours fid\u00e8le au poste, quels que soient les efforts consentis par chacun pour faire vivre l’entreprise. On a suffisamment \u00e9crit sur cette dimension et je ne d\u00e9velopperai pas plus cet aspect douloureux de la modernisation. Retenons cependant que si les entreprises modernes licencient aussi syst\u00e9matiquement, c’est qu’elles continuent \u00e0 g\u00e9rer leur emploi \u00e0 partir de crit\u00e8res h\u00e9rit\u00e9s du taylorisme qui ne prennent en compte que les ratio de productivit\u00e9 \u00e0 court terme et n’envisagent pas les enjeux de qualit\u00e9, d’innovation et d’adaptation, selon le bon vieil adage ” une machine rapporte, un homme co\u00fbte “.<\/p>\n
On entrevoit \u00e0 travers cette question que la modernisation n’embrasse pas au m\u00eame titre toutes les dimensions de l’entreprise. Si les structures de l’entreprise changent en s’all\u00e9geant, si les relations sociales prennent un virage important, avec la parole donn\u00e9e aux ouvriers et aux employ\u00e9s, il en va autrement pour la gestion de l’emploi qui reste traditionnelle et conduit, dans le contexte actuel, \u00e0 des situations de souffrance, en d\u00e9pit des discours sur l’entreprise-citoyenne.<\/p>\n
Mais il est un autre champ que la modernisation a d\u00e9sert\u00e9: celui de l’organisation du travail. Pourtant les mots, ici aussi, ont chang\u00e9. Discours manag\u00e9riaux sur la fin du taylorisme et du fordisme, sur l’autonomie des ouvriers, sur leurs nouvelles comp\u00e9tences. On ne parle plus d’ouvriers mais de pilotes d’installations, de conducteurs de lignes, d’op\u00e9rateurs, plus de groupes mais de modules, cellules, \u00eelots, zones, plus de qualifications mais de missions, fonctions, r\u00f4les, et les services de ressources humaines sont l\u00e0 pour identifier les ” personnes \u00e0 potentiel “. Certes le travail en lui-m\u00eame a chang\u00e9 en liaison avec les nouvelles installations introduites et les r\u00e9organisations. Mais ce n’est qu’en fa\u00e7ade. Ainsi, dans de nombreuses industries de s\u00e9ries, les op\u00e9rateurs se voient confier, outre les t\u00e2ches de fabrication, celles de contr\u00f4le qualit\u00e9, de gestion des en cours, et d’entretien de premier niveau sans que l’on sorte pour autant du registre taylorien, car ces t\u00e2ches ” valorisantes ” ont \u00e9t\u00e9 elles-m\u00eames au pr\u00e9alable rationalis\u00e9es sur le m\u00eame mode que les t\u00e2ches de fabrication et peuvent s’effectuer au cours d’une activit\u00e9 dont le temps de cycle ne d\u00e9passe pas deux minutes.<\/p>\n
Sur le plan de la gestion de l’emploi comme de l’organisation du travail, la modernisation s’est donc faite discr\u00e8te et peu ambitieuse, contrairement aux autres dimensions. Cette discrimination dans le contenu de la modernisation, qui aboutit \u00e0 un mod\u00e8le bancal, disharmonieux o\u00f9 les diff\u00e9rentes composantes de l’entreprise ne se r\u00e9pondent pas, est source de contradictions pour les salari\u00e9s, c’est-\u00e0-dire de d\u00e9sarroi et de souffrance.<\/p>\n
Dans certains espaces de l’entreprise et notamment celui des relations sociales, le salari\u00e9 est promu au rang d’acteur: il a droit \u00e0 la parole et \u00e0 la responsabilit\u00e9. On lui demande de s’impliquer. Dans d’autres, et notamment celui du travail concret, il reste cantonn\u00e9 dans un r\u00f4le d’ex\u00e9cutant, de pion.<\/p>\n
L’une des contradictions les plus graves r\u00e9side dans l’incompatibilit\u00e9 d’une organisation du travail toujours prescriptive parce que taylorienne et les responsabilit\u00e9s dont on affuble les salari\u00e9s dans le cadre m\u00eame de ce travail.<\/p>\n
Les salari\u00e9s sont tenus pour responsables (et les sanctions peuvent aller jusqu’au licenciement pour faute professionnelle), de la qualit\u00e9 et conformit\u00e9 de leur travail alors qu’ils se trouvent dans un univers prescriptif, sans libert\u00e9 de manoeuvre ni capacit\u00e9 d’influer sur le d\u00e9roulement de leur travail. Ils sont responsables sans avoir les moyens d’assumer cette responsabilit\u00e9. A titre d’exemple, cet op\u00e9rateur, au bord des larmes, qui m’expliquait qu’il ne pouvait pas v\u00e9rifier la qualit\u00e9 des pi\u00e8ces qu’il contr\u00f4lait parce que sa petite machine de contr\u00f4le n’\u00e9tait pas fiable, qu’elle se d\u00e9r\u00e9glait r\u00e9guli\u00e8rement. Tenu par ses cadences, dans l’impossibilit\u00e9 de faire valoir son probl\u00e8me, il travaillait ” en aveugle ” et dans une angoisse permanente.<\/p>\n
L’angoisse est bien le sympt\u00f4me dominant des entreprises modernis\u00e9es. Angoisse d’autant plus forte qu’elle n’a pas de contre-feu. Car la modernisation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e des relations sociales entra\u00eene une individualisation de plus en plus forte des situations professionnelles et a pour ambition d’homog\u00e9n\u00e9iser les sensibilit\u00e9s et les points de vue des salari\u00e9s de toutes cat\u00e9gories en les alignant sur la rationalit\u00e9 et la culture des dirigeants de l’entreprise (c’est d’ailleurs l\u00e0 une des fonctions du dispositif participatif).<\/p>\n
S’acc\u00e9l\u00e8re ainsi un v\u00e9ritable d\u00e9p\u00e9rissement des collectifs traditionnels, porteurs de valeurs alternatives; de ces collectifs \u00e0 distance de la logique et de la culture dominantes de l’entreprise et source d’une sociabilit\u00e9 capable de g\u00e9rer et d’estomper la souffrance au travail.<\/p>\n
La mise en place progressive d’un huis clos culturel et id\u00e9ologique laisse ainsi sans d\u00e9fense des salari\u00e9s accul\u00e9s par des contradictions insupportables qu’ils vivent sur un mode de plus en plus individuel.<\/p>\n
Ce texte s’appuie sur une s\u00e9rie d’enqu\u00eates r\u00e9alis\u00e9es entre 1992 et 1995 dans une dizaine d’entreprises fran\u00e7aises essentiellement industrielles.Environ 200 entretiens qualitatifs aupr\u00e8s d’op\u00e9rateurs, agents de ma\u00eetrise, employ\u00e9s et responsables, ont \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9s.<\/p>\n
* Dani\u00e8le Linhart <\/strong> est sociologue du travail, directeur de Recherches au CNRS.Elle travaille au sein du laboratoire ” Travail et Mobilit\u00e9s ” de l’Universit\u00e9 Paris X-Nanterre o\u00f9 elle enseigne \u00e9galement.<\/p>\n Dani\u00e8le Linhart a publi\u00e9 notamment:<\/p>\n Fin de si\u00e8cle, d\u00e9but de vie, voyage au pays des 18-25 ans (avec A.Malan), Syros, 1990 ;<\/p>\n Le Torticolis de l’autruche, l’\u00e9ternelle modernisation des entreprises fran\u00e7aises, Seuil, 1991 ;<\/p>\n La Modernisation des entreprises, collection Rep\u00e8res, la D\u00e9couverte, 1994.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Le seul drame de l’entreprise modernis\u00e9e, qui ne l\u00e9sine pas sur les plans sociaux, serait la souffrance li\u00e9e \u00e0 l’exclusion ou \u00e0 la peur de l’exclusion. <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_themeisle_gutenberg_block_has_review":false,"footnotes":""},"categories":[141],"tags":[],"class_list":["post-113","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives-web"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=113"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/113\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/archives.regards.fr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}