On l\u2019appelle parfois pudiquement “management strat\u00e9gique”, ou “management par le stress”. L\u2019id\u00e9e derri\u00e8re ces mots est toujours la m\u00eame: pousser les salari\u00e9s “r\u00e9calcitrants au changement” vers la sortie. Quitte \u00e0 les d\u00e9truire psychologiquement.<\/p>\n
C\u2019est une sc\u00e8ne cl\u00e9 du film Corporate<\/em>, qui sort sur les \u00e9crans ce mercredi<\/a>. \u00c9milie Tesson tente d\u2019\u00e9viter Didier Dalmat, un salari\u00e9 de chez Esen, l\u2019entreprise o\u00f9 elle est directrice des ressources humaines (DRH). Mis au placard, Didier Dalmat essaie depuis des mois de voir la DRH, qui lui r\u00e9pond toujours par le m\u00eame mail. \u00ab C’est quoi ce mail ? Exactement le m\u00eame que la derni\u00e8re fois ? \u00bb<\/em>, lui crie t-il finalement, \u00e0 bout, en l’attrapant par le col. \u00ab Vous ne comprenez pas ? On veut se d\u00e9barrasser de vous, Dalmat. Alors d\u00e9missionnez\u00a0\u00bb<\/em>, lui lance-t-elle en pleine figure. Quelques heures plus tard, il se jettera dans le hall de l\u2019entreprise, sous ses yeux.<\/p>\n \u00c9milie Tesson est une “killeuse”, une de ces DRH \u00e0 la dent dure qui a pour objectif de d\u00e9gager les salari\u00e9s qui refusent de “s\u2019adapter au changement”. Pour cela, elle pratique une technique que le r\u00e9alisateur appelle “\u00e9cr\u00e9mage” : \u00ab\u00a0C’est un syst\u00e8me extr\u00eamement bien \u00e9tabli, froidement r\u00e9fl\u00e9chi, tr\u00e8s efficace. J’ai eu l’occasion d’\u00e9changer avec des gens qui sont aux ressources humaines, et cette notion d’\u00e9cr\u00e9mage froid et cynique est une notion connue de tous\u00a0\u00bb<\/em>, raconte Nicolas Silhol<\/a> dans une interview \u00e0 France info.<\/p>\n “\u00c9cr\u00e9mage”, le mot ne pla\u00eet pas trop au psychiatre Patrick L\u00e9geron, auteur de Le Stress au travail<\/em>, qui pr\u00e9f\u00e8re parler de “management strat\u00e9gique”, o\u00f9 il s\u2019agit tant\u00f4t de mettre la pression sur les salari\u00e9s, en g\u00e9n\u00e9rant un stress, pour les rendre plus productifs, tant\u00f4t de les harceler pour qu\u2019ils d\u00e9missionnent. La technique a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9e chez France Telecom, dont l\u2019ancien PDG, Didier Lombard, est poursuivi pour harc\u00e8lement moral<\/a>. <\/p>\n L\u2019ex-juge d\u2019instruction Pascal Gand a r\u00e9colt\u00e9 des dizaines et dizaines d\u2019indices de ce management par le harc\u00e8lement. \u00ab\u00a0Objectif r\u00e9duction atteint tant bien que mal\u00a0\u00bb<\/em>, avait griffonn\u00e9 sur un papier le directeur financier. Une note indiquait que \u00ab\u00a0l\u2019objectif annuel de 296 d\u00e9parts\u00a0\u00bb<\/em> \u00e9tait \u00ab\u00a0atteint \u00e0 hauteur de 74%\u00a0\u00bb<\/em>. La r\u00e9mun\u00e9ration des manageurs \u00e9tait index\u00e9e sur les d\u00e9parts…<\/p>\n En octobre 2006, Didier Lombard avait annonc\u00e9 \u00e0 ses cadres<\/a> qu\u2019il faudrait que d\u2019ici trois ans, 22.000 salari\u00e9s aient quitt\u00e9 l\u2019entreprise. \u00ab\u00a0Je ferai<\/em> [ces d\u00e9parts] d\u2019une fa\u00e7on ou d\u2019une autre, par la fen\u00eatre ou par la porte\u00a0\u00bb<\/em>, avait-il ajout\u00e9. Il ne croyait pas si bien dire. Soixante personnes se sont suicid\u00e9es en trois ans, dans la foul\u00e9e du plan de restructuration baptis\u00e9 “Next”. Une jeune femme de trente-deux ans s\u2019est litt\u00e9ralement jet\u00e9e du quatri\u00e8me \u00e9tage<\/a> d’un immeuble du groupe\u2026<\/p>\n Ces techniques ont \u00e9merg\u00e9 dans les ann\u00e9es 2000, explique Patrick L\u00e9geron. C\u2019\u00e9tait avant l\u2019affaire France Telecom, une \u00e9poque o\u00f9 l\u2019on faisait l’apologie du stress<\/a> en couverture des magazines. \u00c0 ce moment-l\u00e0, certains patrons ne s\u2019en cachaient m\u00eame pas. Le psychiatre se souvient d\u2019un d\u00e9bat o\u00f9 No\u00ebl Goutard, ex-PDG de Valeo, affirmait tranquillement qu\u2019il fallait que les gens arrivent \u00ab\u00a0la peur au ventre\u00a0\u00bb<\/em>. \u00ab\u00a0Ceux qui ne sont pas formables doivent partir\u00a0\u00bb<\/em>, affirme le dirigeant dans une conf\u00e9rence baptis\u00e9e “R\u00e9ussir par la fermet\u00e9”<\/a>. Ce “management par le stress” a aussi \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, selon la CGT<\/a>, chez Renault par son dirigeant Carlos Ghosn, avec l\u00e0 aussi des cons\u00e9quences terribles et des suicides \u00e0 r\u00e9p\u00e9tition<\/a>… <\/p>\n Patrick L\u00e9geron cite le cas d\u2019une chef de bureau que son entreprise avait d\u00e9clar\u00e9e inapte \u00e0 s\u2019adapter au num\u00e9rique. Elle s\u2019est soudain vu retirer toute t\u00e2che importante. \u00ab\u00a0On l\u2019a ridiculis\u00e9e, on lui demandait de reclasser des papiers\u00a0\u00bb<\/em>, se souvient-il. \u00ab\u00a0Si vous pressez bien le citron, vous obtenez beaucoup de jus, mais il ne dure pas longtemps\u2026\u00a0\u00bb<\/em>, commente l\u2019expert, auteur \u00e9galement d\u2019un rapport sur le burn-out pour l\u2019Acad\u00e9mie nationale de m\u00e9decine et d\u2019un autre sur les risques psychosociaux au travail<\/a>. <\/p>\n \u00ab\u00a0On le casse pour qu\u2019il se casse\u00a0\u00bb<\/em>, r\u00e9sume quant \u00e0 lui Michel Debout, membre de l\u2019Observatoire national du suicide et co-auteur du livre Violences au travail<\/em><\/a>. \u00ab\u00a0Le travail r\u00e9pond \u00e0 des besoins psychologiques d\u2019identit\u00e9, de reconnaissance et de lien. On peut jouer sur ces trois registres pour faire en sorte que le travail devienne insupportable\u00a0\u00bb<\/em>, ajoute-t-il. <\/p>\n Le professeur de m\u00e9decine se souvient d\u2019une de ses consultations avec un homme, cadre dans une entreprise moyenne. Celui-ci lui raconte une r\u00e9union du conseil de gestion \u00e0 laquelle assistent plusieurs cadres. Ils devaient tous d\u00e9crire une action qu\u2019ils avaient men\u00e9e la semaine pr\u00e9c\u00e9dente. Arrive son tour. Mais avant m\u00eame que l\u2019homme ne s\u2019exprime, son patron le coupe : \u00ab\u00a0Je sais de toutes fa\u00e7ons que cela n\u2019a pas fonctionn\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>, lui lance-t-il. \u00ab\u00a0Il s\u2019est senti humili\u00e9\u00a0\u00bb<\/em>, une fois de plus, raconte Michel Debout. Une fois de trop. La suite est tragique : en sortant de la r\u00e9union, l\u2019homme a pris le couloir qui le menait \u00e0 son bureau, mais s\u2019est arr\u00eat\u00e9 \u00e0 la porte-fen\u00eatre, d\u2019o\u00f9 il s\u2019est jet\u00e9. <\/p>\n La France, qui est pourtant vue par ses voisins comme le pays o\u00f9 il fait bon vivre, voire par certains comme le pays o\u00f9 on se la coule douce au travail, est loin des clich\u00e9s. Sur 36 pays \u00e9tudi\u00e9s par l\u2019Agence europ\u00e9enne pour la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 au travail, les entreprises fran\u00e7aises \u00e9taient class\u00e9es en 2015 en dessous de la moyenne pour leur gestion des risques psychosociaux. Les manageurs fran\u00e7ais, contrairement \u00e0 certains pays nordiques, ne sont \u00ab\u00a0pas form\u00e9s du tout \u00e0 l\u2019humain\u00a0\u00bb<\/em>, estime Patrick L\u00e9geron. \u00ab\u00a0Certains ont m\u00eame en arri\u00e8re-pens\u00e9e l\u2019id\u00e9e que la souffrance au travail est normale. Ils en ont une vision archa\u00efque et anti-\u00e9conomique.\u00a0\u00bb<\/em> <\/p>\n\u00ab\u00a0Par la fen\u00eatre ou par la porte\u00a0\u00bb<\/h2>\n
\u00ab\u00a0On le casse pour qu\u2019il se casse\u00a0\u00bb<\/h2>\n
Aucune statistique fiable<\/h2>\n